jayas9-এর গোপনীয়তা নীতি

jayas9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহ করা হয় সুনির্দিষ্ট কারণে এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য
• ইমেইল ঠিকানা — যোগাযোগ ও লগইন শনাক্তকরণের জন্য
• মোবাইল নম্বর — বিকাশ, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাইয়ের জন্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর — KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• আবাসস্থলের ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য — জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• ওয়েবসাইট ব্রাউজিং কার্যকলাপ ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস
• লগইন সময় ও সেশনের মেয়াদ সংক্রান্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস ও ট্র্যাফিক সম্পর্কিত ডেটা

১.৩ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• বাজি ধরার রেকর্ড ও গেমিং কার্যক্লাপের বিবরণ
• বোনাস ব্যবহার ও প্রমোশনাল অফার সংক্রান্ত তথ্য

jayas9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

২.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জমা-উত্তোলন নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা

২.২ গৌণ উদ্দেশ্যসমূহ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করা
• নতুন গেম ও প্রমোশন সম্পর্কে ব্যক্তিগতকৃত তথ্য প্রদান
• পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও ব্যবসায়িক কার্যকলাপ মূল্যায়ন
• কানুনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ

jayas9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরবচ্ছিন্নভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তরে
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অতিরিক্ত স্তর হিসেবে
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সংবেদনশীল তথ্যের জন্য হ্যাশিং ও এনক্রিপশন

৩.২ সাংগঠনিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• ডেটা অ্যাক্সেস লগ পর্যবেক্ষণ ও রেকর্ড সংরক্ষণ
• যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

jayas9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হতে পারে, যা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার সুবিধাদানকারী) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• KYC যাচাই প্রদানকারী — পরিচয় নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — গেমপ্লে রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সীমিত তথ্য
• আইটি অবকাঠামো ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী — ডেটা হোস্টিং এবং ব্যাকআপের জন্য

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

• আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের লিখিত চাহিদার ক্ষেত্রে
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও সন্ত্রাসবাদের অর্থায়ন রোধে কানুনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তে সহযোগিতার জন্য

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের সমান মানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা jayas9-এর পক্ষে সেবা প্রদানের বাইরে আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

jayas9 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সুচারুভাবে পরিচালনা করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি — লগইন সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য অপরিহার্য; এগুলো অক্ষম করা যায় না
• কার্যকরী কুকি — আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি — সাইট পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য, সংগৃহীত তথ্য বেনামী
• মার্কেটিং কুকি — প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদর্শনের জন্য; আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে সক্ষম নাও হতে পারেন।

jayas9 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারবেন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যায়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে কানুনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন। এই আপত্তি জানানোর পরে আমরা সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

jayas9 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা সেবা প্রদান করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য দলিলের মাধ্যমে
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স যাচাই ডকুমেন্ট চাওয়া হয়
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জানা গেলে তা অবিলম্বে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, তাঁদের সন্তানেরা যেন অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ করতে না পারে সে জন্য অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং ডিভাইসের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

jayas9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ধারণে কানুনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা বিবেচনা করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো মেয়াদ জুড়ে সংরক্ষিত থাকে
• লেনদেন রেকর্ড — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কানুনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• KYC যাচাই ডকুমেন্ট — কানুনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ রেকর্ড — সেবার মান নিশ্চিতের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে
• মার্কেটিং পছন্দ — আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে বাতিল হয়

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

jayas9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো সাধারণত নিম্নলিখিত কারণে করা হয়:

• নতুন কানুনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
• নতুন সেবা বা প্রযুক্তি চালু হলে
• ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন উন্নত করতে
• ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত মতামতের ভিত্তিতে

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি স্বীকার করছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।